Souke FAQ

Des produits

1. Comment choisir la taille?

Nous avons un guide de taille sur chaque page de produit pour vous aider à sélectionner la bonne taille. Cliquez simplement sur le tableau des tailles sous les informations du produit (voir l'image ci-dessous). Ou vous pouvez voir notre global GUIDE DES TAILLES page.

* Nous vous recommandons vivement Nous contacter avec vos informations de base lors du choix d'une taille et laissez-nous vous recommander une taille pour vous.

2. Puis-je retirer l'article du panier?

Oui, vous pouvez. Si la commande n'a pas été passée, vous pouvez retirer l'article de votre sac.

3. Où sont fabriqués les produits?

Chine, nous fabriquons en Chine pour réduire les coûts de production et vous permettent d'acheter des produits au prix le plus bas.

4. Suis-je en mesure d'OEM ou de personnaliser mon propre tissu de sport?

Oui, nous avons un site personnalisé, Souke Custom, où vous pouvez concevoir directement vos propres tops et bas en ligne. Tous les matériels sont de qualité supérieure. Et une fois la commande passée, vous recevrez vos articles conçus spéciaux dans les 15 jours. Vous pouvez également contacter notre service pour obtenir plus d'informations avant de passer la commande de personnalisation. Site Web OEM: www.soukecustom.com

Expédition

1. Quelles méthodes d'expédition sont disponibles et combien cela coûte-t-il?

Expédition standard gratuite sur les commandes de plus de 159 $. Veuillez vérifier notre expédition pour voir plus de détails.

2. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?

Habituellement, le temps de remise prend 1 à 3 jours ouvrables après le passage de votre commande et confirmé et le temps d'expédition prend 5 ~ 7 jours ouvrables.

3. Comment changer mon adresse une fois une commande passée?

Veuillez nous contacter immédiatement pour modifier votre adresse avant l'expédition. Une fois les articles expédiés, l'adresse ne peut pas être modifiée.

4. Où expédiez-vous votre produit à partir de？

Tous les produits sont stockés dans le monde entier car nous avons des entrepôts internationaux aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, à l'UE et en Chine. Nous expédierons votre article depuis notre entrepôt le plus proche près de chez vous.

Paiement

1. Quels types de paiements acceptez-vous?

Nous acceptons le paiement PayPal et la carte de crédit directement sur notre site Web. En ce moment, nous n'acceptons pas d'autres moyens de paiement

2. Quelles monnaies soutenez-vous?

Les prix sur notre site Web sont en dollars américains par défaut. Vous pouvez changer la monnaie en votre préférence, en la modifiant dans le coin supérieur gauche. La transaction réelle sera effectuée en USD en fonction de l'échange de devises quotidiennes.

3. Puis-je obtenir des remises?

Absolument oui. Vous pouvez vous inscrire pour obtenir 15% de réduction ou utiliser des Soukesports de code pour profiter de 10% de réduction. Vous êtes invités à nous contacter pour obtenir d'autres promotions.

Compte

1. Quels sont les avantages d'avoir un compte Souke?

Avoir un compte Souke vous aide à:

un. Commande: Gérez et suivez vos commandes, vérifiez l'historique de votre commande.

né Carnet d'adresses et portefeuille de cartes: Détails de livraison et de paiement en toute sécurité pour un paiement plus rapide.

c. Enregistré pour plus tard: Souhaitz la liste de vos articles préférés et suivez leur disponibilité.

2. Comment puis-je m'inscrire?

L'inscription est facile; Cliquez sur l'icône de mon compte en haut à droite. Cliquez sur le bouton «Inscrivez-vous maintenant» et remplissez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe et vous êtes prêt à partir.

3. J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?

Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez simplement sur "Forgot le mot de passe?" Sur la page «Connexion». Cliquez sur "Réinitialiser votre mot de passe" et entrez votre e-mail, vous recevrez un lien de réinitialisation de mot de passe dans votre boîte de réception.

4. Comment utiliser un coupon ou un code promotionnel?

Si vous avez un code de réduction sur notre site Web ou si vous en avez reçu un de nos e-mails. Vous pouvez saisir le code lors de votre paiement.

* Remarque: vous ne pouvez utiliser qu'une seule remise ou un code promotionnel à la fois.

Ordres

1. Comment suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

2. Puis-je annuler ou modifier ma commande?

Oui, mais seulement si votre commande n'a pas quitté notre entrepôt. Nous serions plus qu'heureux de vous aider, s'il vous plaît Nous contacter immédiatement. Cependant, une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier ou annuler votre commande.

3. Quand puis-je m'attendre à mes commandes?

Habituellement, le temps de remise prend 1 à 3 jours ouvrables après le passage de votre commande et confirmé et le temps d'expédition prend 5 ~ 7 jours ouvrables.

Retour et échanges

1. Quelle est votre politique de retour et d'échange?

Les achats en ligne (articles de vente finale et cadeaux exclus) effectués via Souke sont valables pour l'échange et le retour dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu tous vos articles. Tous les articles de retour / échangés doivent être retournés non portés, en bon état, dans un état reconstituable (c'est-à-dire pas de plis ni d'usure sur les semelles) et dans leur emballage d'origine.

2. Combien de temps un remboursement prend-il pour traiter?

Selon la banque pour laquelle vous avez payé, l'heure de remboursement variera et vous devriez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 24 heures.

3. Puis-je retourner ou échanger le produit si la taille n'est pas ajustée？

Tant que les produits sont dans un état vendable, vous pouvez nous contacter pour la déclaration ou l'échange. Nous avons un centre de service au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie, aux Philippines et en Chine, les produits devront être retournés au centre de service le plus proche.