Retour et échange

Chez Souke, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, veuillez trouver la solution correspondante en fonction des situations suivantes. Si les situations suivantes n'incluent pas votre problème, veuillez nous contacter. Veuillez trouver la solution correspondante en fonction des situations suivantes. Si cela n'inclut pas votre problème, veuillez nous contacter.

Politique de retour et d'échange

Les achats en ligne effectués via Souke sont éligibles pour l'échange ou le remboursement dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu tous vos articles. Les articles doivent être non portés, non lavés, inchangés et sont livrés avec toutes les balises d'origine et leur emballage d'origine. Les frais d'expédition initiaux et toute assurance ne sont pas remboursables.

Voici les solutions pour différentes situations:

1. Pour les articles cassés:

- Si vous recevez le colis et que l'article est déjà cassé, veuillez nous contacter immédiatement avec l'image du produit cassé pour un remboursement ou une résistance pour votre commande.

- Souke s'engage dans l'excellence des produits et se tient derrière la qualité des produits qu'elle produit. Les erreurs de fabrication peuvent se produire de temps en temps. Veuillez nous contacter si vous pensez qu'il y avait une erreur de fabrication avec votre produit. Les articles endommagés en raison d'une utilisation excessive ou à long terme ne sont pas considérés comme défectueux. Les articles retournés qui ont été portés doivent être blanchis avant d'être retournés. La réception de vêtements non lavés peut entraîner le retour de votre produit à l'expéditeur.

2. Pour le problème de la taille:

Avant l'expédition, l'équipe Souke vous enverra toujours un e-mail pour confirmer votre taille. Les clients doivent fournir des mesures précises pour leur poitrine, leur taille et leurs hanches.

-Souke est prêt à payer tous les frais d'expédition associés (jusqu'à 15 $) si vous avez donné les informations sur la taille correcte et que vous recevez toujours la taille incorrecte. Veuillez nous contacter et nous vous fournirons un numéro RMA et une adresse de retour. Si vous décidez de ne pas conserver cette commande, nous publierons un remboursement complet une fois que nous aurons reçu l'article retourné.

- Souke expédiera votre commande si vous ne nous donnez pas vos informations de taille dans les 3 jours suivant la mise en place de votre commande. Si la taille ne convient pas, vous pouvez contacter Souke pour un échange. Souke vous donnera un RMA et une adresse de retour, mais nous ne serons pas responsables des frais d'expédition. Si vous décidez de ne pas conserver l'article, nous vous rendrons un remboursement partiel (moins les frais d'expédition initiaux).

3. Pour d'autres problèmes personnels:

- Lorsque le produit n'a pas été expédié et que vous demandez un remboursement, nous vous rendrons un remboursement complet.

- Si l'article a déjà été expédié, vous pouvez nous contacter pour un numéro RMA et une adresse de retour. Vous pouvez expédier l'article une fois que vous l'avez reçu. Souke ne se permettra pas les frais d'expédition, et nous vous donnerons un remboursement partiel à l'exclusion du premier coût d'expédition une fois que l'article sera reçu en toute sécurité et solide.

- Si vous n'êtes pas sûr de votre achat sur réception de votre produit, veuillez garder votre article dans l'emballage d'origine jusqu'à ce que vous ayez décidé si vous souhaitez le garder ou non.

Informations Complémentaires:

1. Les rendements ne sont acceptés en ligne que pour les produits achetés directement à Souke-Sports.com. Si vous avez acheté auprès d'un club-house Souke ou d'un partenaire de vente au détail Souke, ils doivent également organiser votre retour ou votre échange.

2. Toutes les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

3. Les produits doués ne peuvent être remboursés que à l'acheteur d'origine. Alternativement, une note de crédit peut être fournie au destinataire des cadeaux. Les échanges de cadeaux n'apparaîtront que dans l'historique des commandes de l'acheteur d'origine.