Rückgabe & Austausch
Wenn Sie bei Souke aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, finden Sie die entsprechende Lösung gemäß den folgenden Situationen. Wenn die folgenden Situationen Ihr Problem nicht enthalten, kontaktieren Sie uns bitte. Die entsprechenden Lösung finden Sie in den folgenden Situationen. Wenn dies nicht Ihr Problem enthält, kontaktieren Sie uns bitte.
Rückgabe- und Austauschrichtlinie
Online -Einkäufe, die über Souke getätigt wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem Sie alle Ihre Artikel erhalten haben, für den Austausch oder eine Rückerstattung berechtigt. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unverändert sein und alle Original -Tags und deren Originalverpackung ausgestattet sein. Sowohl die anfängliche Versandgebühr als auch jede Versicherung sind nicht erstattungsfähig.
Hier sind die Lösungen für verschiedene Situationen:
1. Für kaputte Gegenstände:
- Wenn Sie das Paket erhalten und der Artikel bereits unterbrochen ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit dem gebrochenen Produktbild für eine Rückerstattung oder eine Anlage für Ihre Bestellung.
- Souke engagiert sich für Produktexzellenz und steht hinter der Qualität der Produkte, die es herstellt. Herstellungsfehler können und gelegentlich geschehen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt einen Fertigungsfehler gab. Gegenstände, die aufgrund einer übermäßigen oder langfristigen Verwendung beschädigt werden, werden nicht als fehlerhaft angesehen. Zurückgegebene Gegenstände, die getragen wurden, sollten vor der Rückkehr gewaschen werden. Der Erhalt ungewaschener Kleidungsstücke kann dazu führen, dass Ihr Produkt an den Absender zurückgesandt wird.
2. Für Größenausgabe:
Vor dem Versand sendet Ihnen das Souke -Team immer eine E -Mail, um Ihre Größe zu bestätigen. Kunden müssen genaue Messungen für Brust, Taille und Hüften anbieten.
-Souke ist bereit, alle damit verbundenen Versandkosten (bis zu 15 US -Dollar) zu bezahlen, wenn Sie die korrekten Größeninformationen angegeben haben und dennoch die falsche Größe erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns und wir geben Ihnen eine RMA -Nummer und eine Absenderadresse. Wenn Sie sich entscheiden, diese Bestellung nicht zu behalten, werden wir eine vollständige Rückerstattung ausgeben, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
- Souke wird Ihre Bestellung versenden, wenn Sie uns nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung Ihre Größeninformationen geben. Wenn die Größe nicht geeignet ist, können Sie sich mit Souke für einen Austausch wenden. Souke gibt Ihnen eine RMA und eine Absenderadresse, aber wir werden nicht für die Versandkosten verantwortlich sein. Wenn Sie sich entscheiden, den Artikel nicht zu behalten, geben wir Ihnen eine teilweise Rückerstattung aus (abzüglich der anfänglichen Versandgebühr).
3. Für andere persönliche Frage:
- Wenn das Produkt nicht versendet wurde und Sie eine Rückerstattung anfordern, geben wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung aus.
- Wenn der Artikel bereits versendet wurde, können Sie uns für eine RMA -Nummer und eine Absenderadresse kontaktieren. Sie können den Artikel zurücksenden, sobald Sie ihn erhalten haben. Souke leisten sich die Versandgebühr nicht und wir geben Ihnen eine teilweise Rückerstattung mit Ausnahme der Erstversandkosten, sobald der Artikel sicher und solide eingegangen ist.
- Wenn Sie sich über Ihren Kauf nach Erhalt Ihres Produkts nicht sicher sind, behalten Sie Ihren Artikel bitte in der Originalverpackung, bis Sie entschieden haben, ob Sie ihn behalten möchten oder nicht.
Zusätzliche Information:
1. Renditen werden nur online für Produkte akzeptiert, die direkt von Souke-sports.com gekauft wurden. Wenn Sie in einem Souke -Clubhaus oder einem Souke -Einzelhandelspartner gekauft haben, müssen sie auch Ihre Rücksendung oder Austausch arrangieren.
2. Alle Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
3. Begabte Produkte können nur dem ursprünglichen Käufer zurückerstattet werden. Alternativ kann dem Geschenkempfänger eine Kreditbriefe zur Verfügung gestellt werden. Geschenkaustausch wird nur in der Bestellhistorie des ursprünglichen Käufers angezeigt.