Preguntas frecuentes de Souke

Productos

1. ¿Cómo elegir el tamaño?

Tenemos una guía de tamaño en cada página del producto para ayudarlo a seleccionar el tamaño correcto. Simplemente haga clic en la tabla de tamaño debajo de la información del producto (consulte la imagen a continuación). O puedes ver nuestro general GUIA DE TALLAS página.

*Te recomendamos encarecidamente Contáctenos Con su información básica al elegir un tamaño y permítanos recomendarle un tamaño para usted.

2. ¿Puedo quitar el artículo del carrito de compras?

Sí tu puedes. Si el pedido no se ha realizado, puede quitar el artículo de su bolso.

3. ¿Dónde se fabrican los productos?

China, fabricamos en China para reducir los costos de producción y permitirle comprar productos al precio más bajo.

4. ¿Puedo OEM o personalizar mi propia tela deportiva?

Sí, tenemos un sitio personalizado, Souke Custom, donde puede diseñar sus propios tops y fondos en línea directamente. Todo el material es de alta calidad. Y una vez que se realice el pedido, recibirá sus artículos de diseño especial dentro de los 15 días. También puede comunicarse con nuestro servicio para obtener más información antes de realizar el pedido de personalización. Sitio web de OEM: www.soukecustom.com

Transporte

1. ¿Qué métodos de envío están disponibles y cuánto cuesta?

Envío estándar gratuito en pedidos superiores a $ 159. Consulte nuestro envío para ver más detalles.

2. ¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Por lo general, el tiempo de entrega lleva 1 ~ 3 días hábiles después de que se realiza su pedido y se confirma y el tiempo de envío lleva 5 ~ 7 días hábiles.

3. ¿Cómo cambio mi dirección una vez que se ha realizado un pedido?

Póngase en contacto con nosotros de inmediato para cambiar su dirección antes del envío. Una vez que se envían los artículos, la dirección no se puede cambiar.

4. ¿De dónde envía su producto desde？

Todos los productos están almacenados en todo el mundo, ya que tenemos almacenes internacionales en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, UE y China. Enviaremos su artículo desde nuestro almacén más cercano cerca de usted.

Pago

1. ¿Qué tipos de pagos acepta?

Aceptamos el pago de PayPal y la tarjeta de crédito directamente en nuestro sitio web. Ahora mismo no aceptamos otro método de pago

2. ¿Qué monedas admite?

Los precios en nuestro sitio web están en dólares estadounidenses por defecto. Puede cambiar la moneda a su preferencia, cambiándola en la esquina superior izquierda. La transacción real se realizará en USD en función del cambio diario de divisas.

3. ¿Puedo obtener algunos descuentos?

Absolutamente sí. Puede registrarse para obtener un 15% de descuento o usar el código Soukesports para disfrutar del 10% de descuento. Puede contactarnos para obtener otras promociones.

Cuenta

1. ¿Cuáles son los beneficios de tener una cuenta de Souke?

Tener una cuenta de Souke le ayuda a:

una. Pedido: Administre y rastree sus pedidos, consulte el historial de su pedido.

b. Libra de direcciones y billetera de tarjeta: la entrega de forma segura y los detalles de pago para un pago más rápido.

C. Guardado para más adelante: Lista de deseos sus artículos preferidos y rastrear su disponibilidad.

2. ¿Cómo me registro?

Registrarse es fácil; Haga clic en el icono de mi cuenta en la parte superior derecha. Haga clic en el botón 'Regístrese ahora' y complete su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, y está listo para comenzar.

3. Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Si olvida su contraseña, simplemente haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" En la página "Iniciar sesión". Haga clic en "Restablecer su contraseña" e ingrese su correo electrónico, recibirá un enlace de restablecimiento de contraseña en su bandeja de entrada de correo electrónico.

4. ¿Cómo usar un cupón o código de promoción?

Si tiene un código de descuento de nuestro sitio web o recibe uno de nuestros correos electrónicos. Puede ingresar el código cuando realice un pago.

*Nota: solo puede usar un descuento o código de promoción a la vez.

Pedidos

1. ¿Cómo rastrogo mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.

2. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Sí, pero solo si su pedido no ha salido de nuestro almacén. Estaríamos más que felices de ayudar, por favor Contáctenos inmediatamente. Sin embargo, una vez que el pedido se ha enviado, no podemos cambiar o cancelar su pedido.

3. ¿Cuándo puedo esperar mis pedidos?

Por lo general, el tiempo de entrega lleva 1 ~ 3 días hábiles después de que se realiza su pedido y se confirma y el tiempo de envío lleva 5 ~ 7 días hábiles.

Devoluciones e intercambios

1. ¿Cuál es su política de devolución e intercambio?

Las compras en línea (artículos de venta finales y obsequios excluidos) realizadas a través de Souke son válidas para el intercambio y la devolución dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibió todos sus artículos. Todos los artículos de devolución/intercambio deben devolverse sin daños, sin daños, en condiciones revelables (es decir, sin arrugas ni desgaste en suelas) y en su empaque original.

2. ¿Cuánto tiempo tarda un reembolso para procesarse?

Dependiendo del banco que haya pagado, el tiempo de reembolso variará y debe esperar recibir su reembolso dentro de las 24 horas.

3. ¿Puedo devolver o intercambiar el producto si el tamaño no está ajustado？

Mientras los productos estén en condiciones vendibles, puede contactarnos para la devolución o el intercambio. Tenemos un centro de servicio en el Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia, Filipinas y China, los productos deberán ser devueltos al centro de servicio más cercano.